🛡️ Politique de Confidentialité – Enerlog cPay

Dernière mise à jour : 8 octobre 2025

La présente Politique de confidentialité décrit comment Enerlog Technology & Digital (ETD) SAS, société propriétaire de la solution cPay, collecte, utilise, conserve et protège les informations personnelles des utilisateurs.

1. Données collectées

cPay collecte certaines données afin d’assurer le bon fonctionnement de ses services. Ces données peuvent inclure :

a. Données d’identification

• Nom, prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Identifiant client ou partenaire
• Informations de connexion (adresse IP, type d’appareil, navigateur)

b. Données de paiement

• Montants et références de transactions
• Méthode de paiement utilisée (Mobile Money, carte, cagnottes, etc.)
• Historique des paiements réalisés via Fataka ou d’autres intégrateurs de paiement partenaires

c. Données de localisation (Location Data)

cPay peut accéder à vos données de localisation (GPS ou localisation approximative) uniquement dans les cas suivants :

• Pour sécuriser les transactions (vérification de la cohérence géographique)
• Pour faciliter l’accès à des services géolocalisés (ex. : billetterie locale, évènements à proximité, de livraison de commande de billets...)
• Pour améliorer la détection des fraudes ou anomalies

Ces données sont collectées uniquement avec votre consentement explicite et peuvent être désactivées dans les paramètres de votre appareil.

d. Données techniques

• Modèle de l’appareil, système d’exploitation, version de l’application
• Données de performance et journaux d’erreurs pour améliorer le service

2. Utilisation des données

• Gérer les comptes utilisateurs et assurer le bon fonctionnement des paiements
• Faciliter les transactions entre utilisateurs, partenaires et marchands
• Offrir des fonctionnalités personnalisées (récompenses, fidélité, cagnottes, etc.)
• Garantir la sécurité et la prévention de la fraude
• Se conformer aux obligations légales et réglementaires (BCEAO, autorités locales)

3. Partage des données

Les données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Les partenaires techniques (Fataka, CashPay, opérateurs Mobile Money)
• Les autorités financières ou judiciaires en cas d’obligation légale
• Les prestataires d’hébergement ou d’analyse dans le cadre strict du fonctionnement du service

4. Conservation des données

Les données sont conservées :

• Aussi longtemps que votre compte est actif
• Et/ou pour une durée conforme aux obligations légales locales (jusqu’à 10 ans pour les données de transaction)

5. Sécurité des données

ETD SAS met en place :

• Le chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Des contrôles d’accès internes
• Des audits réguliers de sécurité

6. Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

• Accéder à vos données
• Demander leur rectification ou suppression
• Retirer votre consentement à la géolocalisation
• Contacter le Délégué à la Protection des Données : privacy@enerlog.net

7. Consentement et modifications

En utilisant cPay, vous acceptez cette politique de confidentialité. Elle peut être modifiée à tout moment ; la date de mise à jour sera alors précisée en haut du document.

8. Contact

Enerlog Technology & Digital (ETD) SAS
Téléphone : +228 92 54 91 92
Adresse postale : Avedji, Rue deux Lions, Immeuble Style Tahiti, Lomé -Togo 18 BP 292BP 1234 Lomé – Togo
Email : support@enerlog.net
Site web : https://cpay.enerlog.net